公司名称：万家通电器维修中心

三洋洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三洋洗衣机服务说明：

1. 专业性：三洋要求其服务团队具备高度的专业知识和技能，能够为客户提供准确、全面的技术支持和服务。
2. 友好性：服务人员应友好、热情，对客户的咨询和需求要耐心倾听，积极回应，并提供满意的解答。
3. 及时性：在客户服务中，应迅速响应客户的问题和需求，并尽快提供解决方案，确保客户的问题得到及时解决。
4. 准确性：在提供服务时，必须确保信息的准确性和完整性，避免因错误或误导给客户带来不必要的困扰。
5. 保密性：对于客户的个人信息和业务数据，服务人员应严格保密，不得随意泄露或用于其他用途。
6. 预见性：在服务过程中，服务人员应具备预见性，提前发现并解决可能出现的问题，以降低客户的潜在损失。
7. 可持续性：三洋强调服务应具有可持续性，不仅要满足客户当前的需求，还要考虑客户未来的需求和利益。

二、三洋洗衣机服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，三洋向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：三洋提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。