公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品和用户需求，西门子提供不同的保修期限。
2. 保修范围：西门子的“以换代修”服务主要针对西门子生产的家用洗衣机，如冰箱、洗衣机、洗衣机、热水器等。
3. 以换代修：在保修期内，如果用户所购西门子洗衣机出现非人为因素导致的故障，用户可以选择进行维修或者更换全新同型号产品。
4. 免费维修：在保修期内，由于非人为因素导致的洗衣机故障，西门子将免费提供维修服务，包括零部件更换。
5. 保修卡：为了方便用户享受保修服务，西门子提供保修卡。用户在购买洗衣机时，请务必妥善保管好保修卡，以便在需要维修时出示。
6. 保修限制：以下情况不属于保修范围：人为损坏、易耗品、意外因素等。具体以西门子商家解释为准。
7. 维修网点：为了方便用户维修，西门子在全国范围内设立了多个维修网点。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。