公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 维修服务体系的完善：美的经过30多年的发展，已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户的维修问题，让消费者抛去维修维护的后顾之忧。
2. 服务硬件和软件的全面升级：美的携手五菱增加了1000辆维修服务专产品，覆盖大部分县城及重点乡镇，提高了送货、安装、维修等服务的效率。服务产品包含了配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，用户拨打维修服务电话后，能在2小时内完成预约。这有效解决了行业中的难题，如“反复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等，大幅优化了用户体验。
3. 用户数字化体验的打造：美的还为用户打造了“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验，让消费者享受到更加便捷的维修服务。

二、美的洗衣机服务政策如下：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。