公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务覆盖范围：海尔“以换代修”服务政策覆盖了海尔的大部分洗衣机产品，包括洗衣机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大洗衣机的指定型号产品。
2. 服务期限：该政策的服务期限为自购买日起的365天内，只要在此期间内出现性能故障，非人为因素损坏，都可以享受该政策。
3. 服务流程：如果用户在使用过程中发现产品出现性能故障，他们需要联系海尔的维修服务中心。经过维修鉴定符合条件后，用户可以选择修理或者换新。
4. 换货或维修：如果用户选择换货，海尔会为用户更换同型号、同规格的新产品。如果用户选择维修，海尔会派遣专业技术人员上门进行维修，确保产品恢复正常使用。
5. 费用保障：如果用户需要支付换货或维修的费用，海尔会确保服务的透明和公正，不会收取任何隐藏费用。同时，对于因产品本身问题导致的维修或换货，海尔会承担所有费用。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 售前服务：提供专业的咨询和产品推荐，帮助客户选择适合自己需求的海尔产品。
2. 售中服务：提供送货、安装、调试等服务，确保产品能够正常运行。
3. 维修服务：提供定期维护、保养、维修等服务，确保产品长期稳定运行，解决客户在使用过程中遇到的问题。
4. 24小时服务：海尔公司设有24小时服务热线，随时为客户提供技术支持和服务。
5. 快速响应：海尔公司承诺在接到客户报修后，1小时内给出响应，24小时内到达现场解决问题。