公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 服务范围：该政策适用于小天鹅大洗衣机，包括但不限于洗衣机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大洗衣机的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，用户在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等），联系小天鹅维修服务部门进行鉴定。若鉴定通过，小天鹅将为消费者提供“以换代修”服务，即直接为用户更换全新产品，确保消费者获得全新的替换产品。
4. 品质保证：小天鹅作为洗衣机龙头企业，始终以用户满意度为首要标准，确保所提供的产品符合国家相关标准和行业规范，保证产品的品质和性能。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 顾客至上：小天鹅始终将顾客的需求和满意度放在首位，致力于提供满足顾客期望的产品和服务。
2. 诚信经营：在小天鹅看来，诚信是经营之本。因此，小天鹅在与客户、供应商和员工的互动中都遵循着高度的诚信原则。
3. 以人为本：小天鹅在提供产品和服务的同时，也关注人的需求和价值，努力实现客户、员工、企业和社会之间的共赢。
4. 持续改进：小天鹅追求不断进步，不仅在产品和技术上追求创新，也在服务和管理上寻求持续的优化和改进。
5. 优质服务：小天鹅重视服务的价值和作用，通过提供专业、高效、热情的服务，不断提升客户体验，赢得客户的信任和支持。
6. 创造价值：小天鹅不仅关注短期的利润目标，更重视为顾客、员工、股东、合作伙伴以及社会创造长远价值。