公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策面向所有购买海尔大洗衣机的消费者，包括但不限于洗衣机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大洗衣机的指定型号产品。
2. 服务期限：消费者自购买海尔大洗衣机之日起，享受365天的“以换代修”服务。
3. 服务内容：在服务期限内，如果家用洗衣机出现性能故障（非人为因素损坏），用户可以凭借有效凭证（如有效真实发票、电商平台购买记录等）联系海尔维修服务部门进行鉴定。一旦鉴定符合条件，海尔将为用户更换新的同型号产品，而不需要用户支付任何费用。
4. 服务升级：海尔集团一直致力于提升维修服务质量，满足消费者对洗衣机产品和服务的高需求。此项服务政策的推出，是海尔集团对消费者需求的积极回应，旨在通过“以换代修”的方式，提高消费者的购物体验，让消费者享受到更优质的维修服务。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至*佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，确保其长久稳定运行。

六星服务则增加了以下两项：

1. 免费保养：定期对设备进行保养，确保其性能始终如初。
2. 延保服务：为设备提供延长保修服务，使用户无后顾之忧。