公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 在产品研发和生产阶段，伊莱克斯就以客户需求为导向，通过创新的科技和解决方案，满足客户对产品性能、质量、成本等方面的要求。
2. 在销售和服务环节，伊莱克斯致力于提供全方位的服务，包括售前咨询、售中服务和维修支持。售前咨询方面，伊莱克斯会深入了解客户的具体需求，提供针对性的解决方案建议；售中服务方面，伊莱克斯会确保产品交付和安装的顺利进行，并确保客户在使用过程中得到及时的技术支持；在维修支持方面，伊莱克斯提供全方位的维护和维修服务，并确保服务响应及时、有效。
3. 伊莱克斯还注重与客户建立长期、稳定的合作关系，通过深入了解客户需求，持续优化产品和服务，共同推动业务的持续发展。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，伊莱克斯可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，伊莱克斯可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而伊莱克斯因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。