公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 保修期内，海尔公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于热水器产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非海尔公司服务网点更换，将不予保修。
8. 海尔公司提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 真诚到永远：这是海尔的社会服务宗旨，表明海尔致力于提供真诚、持久的优质服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这表明海尔认为信誉是至关重要的，只有建立了良好的信誉，才能获得客户的信任和满意。
3. 为用户创造价值：这是海尔的服务目标，意味着海尔的服务旨在为用户创造实际的价值和效益。
4. 一站到位：这是海尔推行的服务模式，旨在提供全方位、一站式的服务，以满足用户的需求。
5. 诚信：这是海尔的核心价值观之一，海尔承诺在服务中做到言行一致，信守承诺。
6. 用户永远是对的：这表明海尔的服务始终以用户为中心，始终以用户的满意为首要目标。
7. 星级服务：海尔提供星级服务，包括售前、售中、维修服务，旨在提供全方位、高标准的服务体验。
8. 高标准、精细化、零缺陷：这是海尔的服务战略，表明海尔追求高标准、精细化的服务，同时追求零缺陷的服务目标。