公司名称:万家通电器维修中心

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方太热水器维修技术咨询服务电话多少 专属咨询服务

发布时间:02月25日

详细说明

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太热水器服务说明:

1. 保修期限:方太提供了不同型号热水器的保修期限,通常为一年或三年,自购买之日起计算。
2. 保修范围:保修涵盖了产品的主要部件,如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。如果这些部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏,方太将免费维修或更换。
3. 保修条件:用户需遵守产品使用说明书,正确使用和维护产品,否则因使用不当引起的故障,方太有权拒绝保修。
4. 保修流程:如果用户发现产品出现故障,可以首先联系方太客服电话,咨询故障原因及保修事宜。如果确认故障属于保修范围,用户需填写保修申请表,并提供购买凭证和本保修卡。方太将根据实际情况,安排维修人员上门或寄送部件进行维修或更换。
5. 退换货政策:如果用户对所购买的方太热水器产品存在质量问题,可在收到货后七天内申请无理由退货或换货。退换货过程中产生的物流费用由用户自行承担。

二、方太热水器服务政策如下:

1. “真诚到永远”:这是方太社会服务宗旨,坚持以“先卖信誉,后卖产品”的理念,以“为用户创造价值”为目标,广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中,方太承诺“只要你拨打一个电话,剩下的事由方太来做”,以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”:这一原则在方太服务中得到巩固和发展,并不断增添新的内容。方太在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架,强调服务的主体地位,认为没有先进完善的服务体系和服务手段,就无法吸引消费者和占领市场,也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略:方太已确立了这一服务战略,并成为方太二次创业的主体思想。方太通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求,包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。

公司商业信息

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