公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 服务范围：此服务主要针对万和所生产的热水器产品，包括冰箱、洗衣机、热水器、热水器等。
2. 服务期限：自商品购买之日起三年内。
3. 服务内容：在服务期限内，如果消费者遇到非人为因素导致的商品故障，万和将提供“以换代修”服务，即更换新机或对故障部分进行维修。
4. 免费更换：如果是因为非人为因素导致的商品故障，万和将免费提供更换新机或故障部分维修的服务。
5. 退换商品：如果消费者对购买的商品不满意，可以在购买后七天内申请无理由退换。
6. 服务限制：此服务不包括由于消费者人为因素导致的商品损坏，如不当使用、意外事故、不可抗力等因素。
7. 申请流程：消费者可以通过万和的商家网站、客服电话或维修网点申请“以换代修”服务，并提供相关的购买凭证和故障描述。
8. 维修服务：万和提供全国范围内的维修服务，消费者可以随时联系维修网点或客服电话，获得及时的技术支持和维修服务。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 持续创新：万和公司始终坚持创新，追求卓越，以满足并超越客户的期望。
2. 客户至上：万和将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供个性化的解决方案，确保客户获得*大价值。
3. 诚信经营：万和坚信诚信是企业的基石，始终保持对客户的诚信，提供真实、可靠的产品和服务信息。
4. 全员服务：万和提倡全员参与服务，每一个员工都是服务的提供者，都需对*终的服务质量负责。
5. 优质高效：万和致力于提供高效、优质的服务，确保客户在享受服务的过程中获得满意的体验。
6. 绿色环保：万和重视可持续发展，致力于提供环保的产品和服务，推动绿色能源的使用。