公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 遵守产品保修规定：消费者应了解并遵守美的的保修规定，以确保自己的权益得到保障。例如，避免因使用不当造成损坏、非美的服务商安装或拆卸造成损坏、无保修卡或有效购机凭证、因不可抗力造成损坏等情况，这些情况可能不属于免费维修范围。
2. 预约与上门服务：如果需要报装或报修，应尽快联系美的维修服务中心。在消费者报装、报修后，服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况也会立即上门服务，并跟踪回访。
3. 安装与辅材：消费者购买的美的灶具、烟机、燃气热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
4. 维修费用：在保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，会严格按照《美的股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。

二、美的热水器维修服务理念如下：

1. 产品质量：美的坚持品质*，以卓越的产品质量赢得了用户的广泛信赖和好评。
2. 安装服务：美的拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可以一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 费用透明：美的坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
4. 客户至上：美的认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户，让省电省心、新鲜舒适的美的热水器一步步走入千家万户。
5. 维修服务：美的承诺“智能小热水器365天只换不修”政策，包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小热水器产品均可享受该服务。