公司名称:万家通电器维修中心

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欧派热水器维修技术咨询服务电话多少 质量保证服务

发布时间:02月25日

详细说明

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、欧派热水器服务说明:

1. 保修期限:不同产品的保修期限可能不同,用户需要参考欧派的产品保修政策。
2. 以换代修服务保障:用户享受的“以换代修”保障是指,如果发现产品出现性能故障或其他质量问题,欧派将直接为用户更换新品,而不是进行维修。
3. 退换流程:用户需要先联系欧派的客服部门,然后按照客服部门的指示进行退换操作。
4. 服务限制:这项服务主要针对非人为因素引起的产品故障,对于因用户使用不当或意外因素造成的产品故障,欧派可能不会提供“以换代修”服务。
5. 费用问题:用户无需支付任何额外的费用,除非是因用户使用不当或意外因素造成的产品故障。
6. 私自拆机问题:如果用户私自进行拆机、检测或维修后,整机将不再继续享受保修。
二、欧派热水器服务政策如下:

1. 全国联保:覆盖全国500多个城市,拥有1600多家维修服务商,以及上千名维修工程师,提供全方位的服务保障。对于热水器产品,提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门:欧派热水器提供全国联保免费安装送货上门服务,承诺在24小时内极速响应,72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域,将免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 维修服务热线:如有任何问题或需要维修服务,可以拨打维修服务热线。

公司商业信息

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