公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 专业至上：威能壁挂炉重工致力于为客户提供专业、高品质的服务。它以专业的技术、设备和团队，提供全面的技术支持和解决方案，以满足客户的需求。
2. 客户满意：威能壁挂炉重工始终以客户满意为服务的核心目标。它注重了解客户的需求和期望，通过提供优质的产品和服务，确保客户的满意度。
3. 诚信经营：威能壁挂炉重工坚持诚信经营的原则，与客户建立互信关系。它以诚实、公正的态度对待客户，并遵守商业道德和法律法规，赢得客户的信任。
4. 持续改进：威能壁挂炉重工追求持续改进的理念，不断完善自身的服务质量和流程。它关注行业动态和技术发展，积极引入先进的技术和理念，提高服务水平。
5. 合作共赢：威能壁挂炉重工注重与客户的合作共赢。它通过与客户、供应商和其他合作伙伴的紧密合作，共同推动业务的发展，实现互利共赢。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，威能壁挂炉向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。