公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 服务范围：欧派承诺，用户购买欧派大热水器，包括但不限于热水器、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大热水器的指定型号产品，均可以享受“以换代修”服务。
2. 服务期限：自购买日起，365天内，若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等）向欧派维修申请“以换代修”服务，经维修鉴定确认后，欧派将为消费者更换全新同型号产品。
4. 服务承诺：欧派将严格保证所更换产品的质量，并保证所更换产品的保修期与原产品一致。

二、欧派热水器服务政策如下：

1. 全国联保：欧派热水器为客户提供全国联保服务，无论在哪个城市购买，都能享受到全国范围内的保修服务。
2. 免费安装：对于新购的热水器产品，欧派热水器提供免费安装服务，帮助客户快速、方便地安装好产品。
3. 定期保养：欧派热水器提供定期保养服务，通过专业人员的定期检查和维护，保证产品的性能和使用寿命。
4. 24小时客服：欧派热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以随时通过电话、微信等方式联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如产品无损坏且包装、配件齐全，客户可享受无理由退换货服务。
6. 维修服务：如果在使用过程中出现任何问题，欧派热水器提供专业的维修服务，及时解决问题，确保客户的正常使用。