公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 专业和专注：华帝的服务团队由专业热水器技师和客服专员等组成，他们致力于提供专业化的服务，并专注于满足客户的各种需求和期望。
2. 用服务感动客户：华帝的服务理念不仅仅是满足客户的基本需求，更是致力于超越客户的期望，为客户创造惊喜和感动。
3. 一站式、个性化服务：华帝的服务体系覆盖全国主要区域省市，拥有总部服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，为客户提供一站式、个性化的服务。
4. 主动式服务：华帝的维修服务不单单是简单的维修维保修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务，为用户提供365天，24小时，不间断式的对应服务，提高维修对应的及时性与优质性。
5. 快速、准确、亲切：华帝的主动式服务理念体现在快速响应、准确解决和亲切服务等方面，全力支援运动赛事等活动中。

二、华帝热水器服务政策如下：

1. 产品质量保证：华帝坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。