公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 在保修期内，如果因产品质量问题造成的故障，威能壁挂炉将免费提供维修服务。
2. 保修期外，如果因产品质量问题造成的故障，威能壁挂炉将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 威能壁挂炉提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保设备的正常运行。
4. 如果用户在发现设备故障后需要报修，可以通过威能壁挂炉的商网或客服热线进行报修。维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
5. 维修服务人员将对设备进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。维修完成后，将进行测试以确保设备正常运行。
6. 维修服务人员将为用户提供使用和保养建议，以延长设备的使用寿命。
7. 威能壁挂炉的维修服务人员具有专业的维修技能和丰富的维修经验，能够迅速解决用户遇到的问题。
8. 威能壁挂炉承诺在保修期内提供免费的维修服务，为用户节省维修费用。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 坚持以用户满意为首要标准。威能壁挂炉提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。威能壁挂炉坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。威能壁挂炉致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让威能壁挂炉热水器一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小热水器365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买威能壁挂炉智能小热水器的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。此项“只换不修”政策，包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸