公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 开箱不良的免费换新、维修、补偿服务：在购买后15日内，如产品存在外观磕碰等问题，可享受免费换新机、免费维修或外观补偿的服务。
2. 性能故障的免费换新或维修服务：自购买之日起365天内，产品如出现性能故障，导致无法正常使用，三星可提供换新机或免费维修的服务。性能故障通常指需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件）或者需要拉走才能修复的故障。
3. 七星级管家服务：持续完善管家服务、精致送装等环节，以“让用户满意”为唯一检验标准。例如，针对用户家装特殊需求实现定制送装，提供尊贵的配送体验，用心的精致服务等。
4. 专业服务保障：提供全方位细致保障的专属工具箱和专业服务管家。
5. 及时响应和终身维修服务：接到报修后，24小时内响应，72小时内完成维修；对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以保障产品的使用寿命。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是三星的社会服务宗旨，表明三星致力于提供真诚、持久的优质服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这表明三星认为信誉是至关重要的，只有建立了良好的信誉，才能获得客户的信任和满意。
3. 为用户创造价值：这是三星的服务目标，意味着三星的服务旨在为用户创造实际的价值和效益。
4. 一站到位：这是三星推行的服务模式，旨在提供全方位、一站式的服务，以满足用户的需求。
5. 诚信：这是三星的核心价值观之一，三星承诺在服务中做到言行一致，信守承诺。
6. 用户永远是对的：这表明三星的服务始终以用户为中心，始终以用户的满意为首要目标。
7. 星级服务：三星提供星级服务，包括售前、售中、维修服务，旨在提供全方位、高标准的服务体验。
8. 高标准、精细化、零缺陷：这是三星的服务战略，表明三星追求高标准、精细化的服务，同时追求零缺陷的服务目标。