公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 三星注重上门服务的专业性和效率，提供包括测量、安装、检修等一系列服务，并保证质量。
2.
三星洗衣机和衣柜都有保修卡服务，一定要妥善保存，因为一旦产品出现质量问题，需要凭借保修卡进行保修。
3.
三星提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，三星将*时间为客户解决困扰。
4.
在消费者下订单之后，三星可以提供免费的送货服务，并预约上门安装。
5.
三星洗衣机项目服务中心在消费者下定之后，会在8个小时内立马上门免费量测尺寸。
6.
在消费者有上门服务需求的时候，三星洗衣机项目会保证在12小时以内上门为消费者解决问题。
7.
三星洗衣机项目还提供金保姆服务，每年都会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
8.
三星还提供定期回访服务，对已完成安装的客户进行回访，了解使用情况及收集客户反馈。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 及时：三星要求员工在服务中迅速响应，及时解决顾客的问题或提供所需的服务，不让顾客等待。
2. 专业：三星员工应具备专业知识和技能，能够准确、高效地解决顾客的问题或提供专业的建议和服务。
3. 用心：三星强调员工在服务中要用心关注顾客的需求，从顾客的角度出发，全心全意地为他们服务。
4. 以顾客为中心：三星的服务理念是以顾客为中心，要求员工始终把顾客的需求放在首位，全心全意为顾客服务。
5. 追求顾客感动：三星认为服务的目的不仅仅是满足顾客的需求，更应该是让顾客感动。因此，员工在服务中应追求超越顾客期望的效果。
6. 诚信：三星强调诚信服务，要求员工在服务中始终保持真诚、守信，赢得顾客的信任和忠诚。