公司名称：万家通电器维修中心

帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：

1. 2小时内与客户电话沟通：当客户有任何投诉或需求时，帅康会在2小时内与客户取得联系，进行初步沟通，了解问题并确认处理方案。
2. 2天内安排负责人上门协调处理：对于客户的投诉或问题，帅康会在2天内安排专门的负责人上门协调处理，确保问题得到及时解决。
3.
3天内出解决方案：在与客户沟通后，帅康会在3天内给出明确的解决方案，并与客户达成一致意见。
4.
24小时内联系客户，预约上门售服：对于客户的维修需求，帅康会在24小时内与您取得联系，预约上门服务的时间和人员。
5.
VIP客户24小时上门：对于VIP客户，帅康提供24小时的上门服务，确保客户的需求得到及时满足。
6.
产品过保后，若更换板件只收材料费：如果产品过了保修期，需要更换板件，帅康只收取材料费用，不收取人工费用。

二、帅康燃气灶维修服务理念如下：

1. 顾客至上：帅康始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 质量保证：帅康重视产品质量，通过持续改进和创新，确保产品的高品质。
3. 诚信服务：帅康在服务中秉持诚信原则，对顾客承诺的事情一定做到，建立顾客信任。
4. 持续改进：帅康追求不断进步，通过收集顾客反馈，不断优化产品和服务。
5. 全员参与：帅康鼓励全员参与服务，每一位员工都是服务的提供者，都代表着公司的形象和价值观。
6. 客户体验：帅康关注客户的使用体验，不仅提供优质的产品，还提供完善的维修服务，确保顾客在整个购买和使用过程中都能得到满意的体验。
7. 以员工为本：帅康认为，优秀的员工是公司*重要的资产。因此，公司重视员工的培养和发展，鼓励员工发挥自己的潜能。