公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 售前专业设计：设计团队将根据客户的需求和喜好，提供个性化的洗衣机设计方案。他们会充分考虑预算和空间需求，确保设计方案的可实施性和实用性。
2. 售中精细安装：安装团队具备熟练的安装技能和经验，能够按照设计方案将洗衣机产品安装到位，确保安装质量。
3. 贴心维修：美的设立了全国免费服务热线，方便客户随时咨询或反馈问题。此外，还提供5年质保，承诺获知客户需求后48小时内回访、24小时内上门，一年两次免费上门的金保姆服务。
4. 强大的线下服务能力：在全国约2000多家终端门店，美的组建了一支专业化的家装服务团队，包括业务团队、订单团队、物流团队以及维修安装一站式服务，能够满足家装公司线下服务问题。

二、美的洗衣机维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，美的都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：美的员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：美的认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，美的员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：美的鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：美的重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：美的期望员工追求卓越，不仅满足客户需求，更要超越客户期待。