公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 免费服务：如开箱不良问题，在15天内可免费换新、维修或补偿。
2. 维修服务：如有性能故障问题，在365天内可换新或免费维修。
3. 定制服务：针对用户家装特殊需求，实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
4. 尊贵配送体验：如红毯铺地、鲜花相随，三星用*尊贵的仪式将高端洗衣机送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
5. 精致服务：提供细致入微的精致服务，包括专业的工具箱、精心挑选的手套、专业培训的服务管家等。
6. 及时响应服务：在接到用户报修后，三星承诺会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
7. 终身维修服务：三星提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。
8. 免费送货安装：三星提供免费送货和安装服务。
9. 质量保证：三星承诺所售商品均为正品，并提供了质量保证。如果产品出现质量问题，可以免费更换或退货。

二、三星洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：三星要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：三星维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。

4. 遵守时间：三星要求维修服务人员遵守时间，按照预约的时间准时到达客户家中，不无故迟到或早退，确保客户等待时间短。

5. 诚信可靠：维修服务人员需要具备诚信可靠的职业操守，严格遵守维修服务承诺，不欺诈客户或虚假宣传。