海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 用户帮助中心
发布时间:01月10日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔油烟机维修服务政策如下:
1. 产品安装:对于消费者购买的灶具、烟机、燃气热水器等产品,海尔提供一次免费上门安装服务。如果因为安装环境导致需要增加辅件,服务商会提供安装材料,并保证这些材料符合国家相关标准,同时承担相应的法律责任。
2. 维修服务:如果产品在保修期内出现非消费者使用不当造成的损坏,海尔会提供免费维修。在保修期外或者产品报废期内,如果产品需要维修,会严格按照《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
3. 在线预约:用户可以通过在线预约功能预约安装或维修服务,也可以通过海尔的微信公众号进行预约。
4. 全国维修电话:用户可以拨打全国统一服务热线电话进行维修咨询、报修或者投诉。
5. 进度查询:用户可以查询已预约的服务进度。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。