公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 服务工程师需在约好的时间与地点，准时到达，若无法按时到达，应提前与客户取得联系并说明原因，避免客户等待。
2. 服务工程师在到达服务地点后，应先整理自己的仪容仪表，确保衣着整洁、面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次，如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系，避免在门上随意张贴服务信息。
3. 在服务过程中，应主动出示上岗证并进行自我介绍，以便客户确认身份。
4. 服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供解决方案。如果在服务中弄脏了客户的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 如果在服务过程中出现任何问题或需要客户配合，应礼貌地与客户沟通，避免与客户发生冲突。
6. 服务工程师要保持热情、专业、高效的服务态度，始终以客户为中心，确保客户满意。

二、博世洗衣机维修服务理念如下：

1. 尊重客户：服务人员要尊重客户的意见、需求和感受，以礼貌、友善和尊重的态度对待客户。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题，保持热情周到的态度。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。