公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 预约服务：确保提前与小天鹅客服中心进行联系，并预约合适的服务时间。
2. 提供详细信息：在预约时，提供有关产品的详细信息和故障描述。
3. 保持现场整洁：为了确保服务人员能够顺利开展工作，请尽量保持现场整洁，避免放置妨碍维修的物品或障碍物。
4. 遵循安全指导：确保遵循服务人员的安全指导，特别是在涉及到洗衣机产品的情况下。
5. 确认费用：如果维修涉及到费用，请与服务人员确认费用明细，并在维修完成后及时支付相关费用。
6. 保持联系：在维修完成后，请与服务人员保持联系，以便在产品出现任何问题时能够及时获得帮助和支持。
7. 退换商品需提前联系：如果打算退换商品，请提前与小天鹅客服中心联系，了解退货流程和注意事项。
8. 注意退换商品的期限：请确保在规定的期限内退换商品，以免影响维修服务。
9. 遵守维修服务政策：请仔细阅读并遵守小天鹅公司的维修服务政策，以确保您能够享受正常的维修服务。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 真诚：小天鹅要求员工在与客户沟通时，要真诚地倾听客户的需求和问题，并给予积极的回应和解决。
2. 专业：小天鹅员工需要具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、有效的服务。
3. 高效：小天鹅要求员工在处理客户问题时，要高效、迅速，不拖延客户的宝贵时间。
4. 热情：小天鹅员工在为客户提供服务时，要保持热情、友好的态度，让客户感受到小天鹅的温暖和关心。
5. 负责：小天鹅要求员工对客户的诉求要认真负责，确保客户的问题得到圆满解决。