公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 注意安全：在进行上门服务时，服务人员需要注意自身和客户的安全。在进入客户家中前，要了解客户家的安全状况，如是否存在安全隐患等。在服务过程中，要遵守安全操作规程，避免发生意外事故。
2. 保护客户财产：在进行上门服务时，服务人员需要注意保护客户的财产安全。在进入客户家中前，要与客户确认需要维修的热水器产品及具体位置。在服务过程中，要避免损坏客户的物品，如热水器、家具等。
3. 遵守约定时间：能率要求服务人员在接到服务请求后，要按照约定的时间上门服务。如果遇到特殊情况，要及时与客户沟通，并说明原因。
4. 保持清洁：服务人员在上门服务时，要保持自身的清洁和卫生，不要将污渍或灰尘带到客户家中。在服务过程中，要注意避免产生噪音或垃圾，保持客户家的整洁。
5. 尊重客户隐私：服务人员在上门服务时，要注意尊重客户的隐私。不要随意翻看客户的私人信息或物品，避免泄露客户的隐私。

二、能率热水器维修服务理念如下：

1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。