公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：该公司提供的所有产品均享有保修期，保修期内因非人为因素造成的质量问题，将提供免费维修或更换服务。同时，用户需保留好购买凭证以便在保修期内进行维修。
2. 维修服务：在产品出现故障时，用户可以联系该公司，公司将根据具体情况提供上门维修或寄修服务。维修过程中如需更换零部件，公司将收取相应的费用。
3. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7天），用户如发现产品存在质量问题或与描述不符，可以联系公司进行退换货。请注意，退换货政策可能存在一定限制，具体情况请咨询公司客服。
4. 客户支持：该公司提供全方位的客户支持，包括产品咨询、使用指导、故障排除等。用户可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系公司客服，获得及时帮助。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。