公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 安装与维修：购买美的灶具、烟机、燃气冰箱等产品时，可以享受一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料。此外，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。在维修方面，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 保修规定：消费者应避免因使用不当造成损坏、非美的服务商安装/拆卸/维修而造成损坏、无保修卡或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符、因不可抗力造成损坏以及超出国家相关规定和美的股份规定的保修期的产品等情况，否则可能不属于免费维修范围。
3. 预约与回访：消费者报装、报修后，服务商需要在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。在特殊情况下，服务商需立即上门服务，并跟踪回访。

二、美的冰箱维修服务理念如下：

1. 用户需求导向：在产品设计和改进过程中，美的始终关注用户的需求和反馈，以提供更符合用户期望的产品。
2. 优质服务：美的重视服务的品质，致力于提供快速、专业和周到的服务。无论是安装、调试还是维修，美的都力求做到*好，确保用户满意。
3. 持续创新：美的认为服务也需要不断创新和进步，因此他们一直在探索新的服务模式和方式，以更好地满足用户的需求。
4. 贴心服务：美的一直秉持着贴心的服务理念，始终站在用户的立场思考问题，关心用户的需求和感受，为用户提供贴心、细致的服务。