公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 收费标准明确：上门服务前，应当向用户明确收费标准，并出示雅典娜的服务政策，确保用户对收费有清晰的了解。
2. 按时到达：上门服务的时间应当在预约时间内，如遇到特殊情况，需要及时与用户进行沟通并得到用户的理解。
3. 服务人员仪容整洁：服务人员应当注意自己的仪容仪表，发型、面容、服装都应当保持整洁、得体。指甲应当保持整洁，不应当过长或带有污渍。
4. 服务工具齐全：服务人员应当携带齐全的服务工具，确保能够有效地完成服务工作。
5. 专业与高效：服务人员应当具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并快速提供解决方案。同时，也应当注重服务效率，尽可能地缩短服务时间，减少用户的等待和不便。
6. 保证安全：服务人员在服务过程中应当始终注重安全，采取必要的安全措施，如操作前的断电等。同时，也应当注意保护用户的隐私和信息安全。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 热情友好：雅典娜要求服务人员在与客户的沟通中，始终保持热情友好的态度，积极为客户提供帮助和服务。
2. 专业性：雅典娜要求服务人员具有专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。
3. 耐心细致：雅典娜要求服务人员具有耐心细致的工作态度，能够认真听取客户的问题和需求，并为客户提供满意的解决方案。
4. 诚信守信：雅典娜要求服务人员遵守职业道德和规范，保持诚信守信的原则，保护客户的利益和公司的形象。
5. 尊重客户隐私：雅典娜要求服务人员尊重客户的隐私，妥善保管客户的信息和资料，不泄露客户的个人信息。
6. 及时响应：雅典娜要求服务人员及时响应客户的需求和问题，为客户提供快速有效的解决方案。