公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 严格遵守预约时间，确保守信誉、不失约。
2. 着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴格力空调顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为格力空调用户服务。
3. 到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示格力空调顾客服务监督卡。
4. 征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
5. 开始服务前须向用户递交格力空调顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，格力都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：格力员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：格力认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，格力员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：格力鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：格力重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：格力期望员工追求卓越，不仅满足客户需求，更要超越客户期待。