公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供全年365天，每天24小时的服务，包括热线电话、在线客服和上门维修。
2. 免费咨询：客户可以随时通过电话、邮件或在线咨询方式，向博世洗衣机咨询产品使用、保养、维修等问题，公司将免费提供咨询。
3. 产品安装：博世洗衣机为客户提供免费的产品安装服务，包括室内机、室外机、管道等安装。
4. 定期维护：公司为客户提供定期的洗衣机系统检查和维护，确保设备正常运行。
5. 快速响应：对于客户的紧急问题或故障，博世洗衣机承诺在24小时内给出响应，并根据实际情况提供相应的维修服务。
6. 质保服务：所有博世洗衣机产品均享有质保服务，质保期限根据产品类型和购买时间而定。在质保期内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
7. 客户档案：为每位客户提供独立的服务档案，记录产品购买、安装、维修、保养等历史记录，方便客户查询和管理。
8. 投诉处理：公司设立专门的投诉处理部门，对客户的投诉进行及时、公正、合理的处理。
9. 专业培训：为增强客户的产品使用和维护能力，博世洗衣机会定期为客户安排专业培训课程。
10. 定期回访：在完成维修服务后，公司会定期对客户进行回访，了解设备运行状况，确保客户满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。