公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的保修期。在保修期内，如果因非人为因素造成的产品故障，公司将提供免费维修服务。
2. 全国联保：伊莱克斯洗衣机（中国）有限公司承诺全国范围内的联保服务，无论客户在哪里购买的产品，都可以在任何一家分公司或服务中心享受维修服务。
3. 快速响应：对于客户的维修请求，公司将在一个工作日内给予回应，并根据实际情况安排上门维修。如果需要寄回维修，公司将免费为客户提供寄送服务。
4. 定期维护：公司会定期对产品进行质量检查和维护，确保产品的性能和安全性。
5. 服务热线：公司设立了24小时的服务热线，为客户提供产品咨询、使用指导、故障报修等服务。
6. 客户回访：为了提高服务质量，公司会对已维修的产品进行回访，了解客户的满意度和进一步的需求。
7. 退换货政策：如果客户购买的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一段时间内申请退换货。公司将根据实际情况进行评估和处理。
8. 培训与教育：对于一些专业产品，公司会为客户提供相关的培训和教育服务，帮助客户更好地使用和维护产品。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。