公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：海尔坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中。通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务。当客户选购海尔的产品时，立即开始享受以下服务：24小时内响应；快速及时的上门服务；保修期内上门维护服务；保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换；优惠的配件价格；网络自助服务。
2. 保修政策：凡购买海尔商用洗衣机设备的用户均可享受海尔提供的保修服务。原则上坚持谁经销谁负责安装和维护保养。公司建立完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供全方位的服务支持。
3. 维修服务：海尔提供部分商品的修理、更换、退货服务，遵循《产品质量法》及《消费者权益保护法》等国家法律法规。从设计开始，到生产、安装、调试、保养、维护等全方位为客户利益着想，充分体现海尔公司高要求的服务承诺。并根据客户不断增长的要求提升我们的服务水平。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。