公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：提供加长烟管、安装支架、打墙孔和扩墙孔等安装服务。如果新购机需要加长烟管或做支架，可免费提供一定长度的烟管和支架，超过部分需额外收费。
2. 配件更换：提供各种配件，如公共烟道止逆阀、预埋烟管等，如有需要更换备件，则按美的标准收费。
3. 维修服务：提供简修和大修两种服务。简修包括上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等，未对产品进行更换备件。大修时网点应主动提示用户是否需要周转机，如需要网点必须提供。维修收费包括检修费、备件费和远程交通费。检修费按表中标准收费，备件费则按美的标准进行收费。服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过一定公里数时，会收取一定的交通费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。