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美的空调维修技术咨询服务电话多少 权益保障服务

发布时间:01月12日

详细说明

美的空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123

一、美的空调维修服务政策如下:

1. 产品保修期限:自用户购机之日起(以购机发票和“三包”凭证日期为准),整机包修一年;主要部件包修三年。
2. “三包”有效期:空调的“三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。其他空调产品,以开具发票之日起计算。
3. 免费维修服务:在“三包”有效期内,如果空调产品出现故障,用户凭购机发票和产品包修单可以享受免费维修服务。享受免费维修服务时,所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。
4. 无发票情况:如果用户没有购机发票,则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间。如果用户两者全无,则不享受免费维修服务,美的将实行收费服务。
5. 保修范围外:超过“三包”有效期后,如果产品需要维修,美的将按照保外维修收费标准支付维修费用。
6. 激光影院空调和智能投影仪的保修政策:对于激光空调产品,“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。对于不需要送货、安装、调试服务的,则是从开具发票之日起计算。在三包有效期内享受免费保修,超过三包有效期后,将按照保外维修收费标准支付维修费用。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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