公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，将免费进行维修或更换零部件。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线，提供全天候服务。
3. 为消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉等产品，提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准）。
4. 在保修期外或报废期内，提供产品终身维修服务，但需严格按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
5. 提供在线预约安装和报修服务，用户可以预约樱花专业人士上门服务。全国统一维修电话为。
6. 樱花微信公众号也提供了寻找所需帮助、客服即时对话、进度查询等功能，以方便用户获取维修说明、常见问题等信息。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。