公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品退换：在产品售出之日起的特定时间内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。例如，产品售出之日起7天内，用户可以选择退货或换货；产品售出之日起15天内，用户可以选择换货或修理。
2. 维修和保修：在整机三包有效期内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可以免费更换同型号产品。如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可以免费为用户更换同型号产品。
3. 安装和清洗服务：对于一些产品如电热水器，公司提供安装和清洗服务标准。用户在使用过程中应遵循相关注意事项，如泄压阀滴水现象、异常情况处理、防冻措施、漏电保护插头检查以及镁棒更换等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。