公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 全国联保：海尔的专业工程师将提供365天全年无休的上门服务，覆盖全国范围。用户只需拨打一个电话，即可享受这一服务。
2. 服务监督：服务过程由用户监督，确保服务态度和质量的标准化。
3. 产品保修：海尔油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
4. 时间安排：遵守约定的服务时间，如果家中无人，会留言再约。
5. 服务宗旨：海尔以“贴心、全面、质量担保”为服务宗旨，从售前到维修始终照顾客户的需求。
6. 专业态度：海尔工程师在上门服务时，会表现出高度的专业性和友善的态度。如果家中无人，他们会留言再约，进门会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
7. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。