公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 技术咨询服务

发布时间:01月10日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下:

1. 免费保修期:方太油烟机的免费保修期通常为两年,从购买日期开始计算。在这段时间内,如果油烟机出现非人为造成的产品质量问题,消费者可以享受免费维修服务。
2. 保修范围:方太油烟机的保修范围主要包括产品本身的质量问题,如屏幕出现亮点、色差、画面不清晰等。此外,还包括油烟机配件的质量问题,如遥控器失灵、电源线损坏等。然而,对于人为损坏或自行拆解油烟机导致的问题,不在保修范围内。
3. 维修服务流程:当消费者发现油烟机出现质量问题时,可以通过方太商家网站、客服热线或授权的维修服务中心联系维修服务团队。提供购买凭证后,维修服务团队会根据具体情况安排维修或返厂维修。如果需要返厂维修,方太油烟机将承担相关的运输费用。
4. 维修时效:根据国家规定,方太油烟机的维修服务团队应在收到维修请求后的15个工作日内完成维修。如果超过该时限仍未完成维修,消费者可以要求更换同型号的新油烟机或者退款。
5. 客户支持:方太油烟机可能提供多种客户支持方式,例如电话、在线客服、邮件等,以便消费者随时联系并获得帮助。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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