公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：，提供全年无休的在线报装报修服务。
2. 专业工程师上门服务：任何地区的用户只需要拨打一个电话，万和的专业工程师将上门提供优质的服务，服务时间365天全年无休。
3. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。产品在保修期内若出现非消费者人为造成的故障，将根据国家相关法律规定提供保修服务。
4. 保修期限：万和油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或万和油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年。消费者收到产品之日，为包修期起始日期。以安装日期为包修期起始日期。按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。以*种计算方式为主，在无法提供*种方式的情况下，取以上*有利于消费者的日期为包修期起算日期。
5. 保修范围：在保修期内，因非消费者人为造成的故障，公司都将根据国家相关法律规定提供保修服务。但以下情况除外：自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。