老板燃气灶维修技术咨询服务电话号码 用户保障服务
发布时间:01月10日
详细说明
老板咨询电话:4006-189123
一、老板燃气灶维修服务政策如下:
1. 设立服务咨询、投诉热线,工作时间为周一至周五8:00-17:30。
2. 消费者报装、报修后,会与消费者预约确定上门服务时间。原则上,预约后市区24小时内,郊区48小时内会上门服务(消费者要求另订时间的除外)。
3. 保修期内属于产品质量原因导致的损坏实行免费维修(如属老板公司认定为偏远地区的需收取远程服务费)。
4. 保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务,并按老板公司规定收取相关费用。
5. 维修更换已过保修期的配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
6. 收取费用后,须在《产品维修记录单》上清晰注明收费总金额,消费者在支付金额后须签字确认。
7. 如因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的;非老板服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品,均不属于免费维修范围。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非老板家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。