公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在“三包”有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。超出“三包”有效期，西门子公司提供有偿收费服务。
2. 燃气灶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。若燃气灶的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。
3. 对于网络、智能燃气灶产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络燃气灶产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。
4. 遥控器的保修随整机则保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，西门子不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到西门子公司服务网点更换。
5. 有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。
6. 样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定保修期为准。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。