海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 全天候上门服务
发布时间:01月10日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔油烟机维修服务政策如下:
1. 自购买之日起,所有产品整机免费保修一年,其中关键部件集成灶主板免费保修三年,集成灶电机免费终身保修。
2. 自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
3. 自购买之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
4. 在三包有效期内,修理两次并经公司专业技术人员鉴定,无法通过修理实现正常使用的产品,可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
5. 符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
6. 属下列情况之一者,不实行三包,但可实行收费修理:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非本公司授权服务渠道所指定人员拆动造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的;
因不可抗力造成损坏的。
7. 保修政策不受用户吃请、不收用户礼品。套上进门鞋,进门服务;铺开红地毯,开始维修;修后擦拭机器,保持清洁干净;当面进行试用,检查维修效果。
退换货流程如下:
1. 未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货。
2. 已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货。对于人为造成产品、包装物、折旧等损坏,将收取相应的损失费用。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;