公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品保修：樱花提供产品保修服务，承诺对所售商品实行一年包修、三年包换、五年保修的维修服务。
2. 安装服务：樱花提供免费上门设计、安装调试服务，同时根据客户需求提供个性化安装服务。
3. 维修服务：樱花设有24小时全天候服务热线，为用户提供产品咨询、故障排查和维修保养等服务。对于客户提出的问题，樱花承诺在24小时内给予答复或处理。
4. 退换货政策：在购买后七天内，用户有权无条件退货或换货。同时，樱花也接受客户的无理由退货要求。
5. 免费咨询服务：樱花提供免费咨询服务，为用户解答关于产品的各种问题。
6. 定期维护保养：樱花提供定期维护保养服务，确保产品性能和安全。
7. 客户回访：为了提高服务质量，樱花会定期对客户进行回访，了解产品使用情况和客户需求。
8. 配件供应：为了方便用户维修保养，樱花提供各类产品配件的销售服务。
9. 升级服务：樱花为客户提供产品升级服务，使客户的厨房燃气灶产品始终保持*新状态。
10. 定制服务：根据客户需求，樱花可以提供定制化的产品设计和生产服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。