公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

方太热水器维修技术咨询服务电话 解答指导服务

发布时间:01月07日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下:

1. 联系客服:用户可以通过拨打方太客服电话或访问商家网站,与客服人员取得联系。
2. 报修:向客服人员报修,提供热水器的型号、购买年限和维修所在地等信息。
3. 派单:客服人员核实问题后,将根据用户需求自动派单给*近的维修服务人员。
4. 预约维修:维修服务人员会联系用户,了解相关情况,并给出初步的维修方案,然后预约上门维修时间。
5. 上门维修:维修服务人员按约定时间上门,按照用户的要求进行维修。
6. 验收:维修完成后,用户验收并付款。
7. 维修回访:系统会提示维修完成,客服人员会进行维修电话回访,询问用户的维修情况。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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