公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 服务方式：欧派集团提供多种服务方式，包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等，以确保用户享受全面的服务。
2. 服务时效：欧派集团承诺在接到服务需求后，会在12小时内响应，并尽快安排上门服务，以确保用户的问题得到及时解决。
3. 终身维修：欧派集团的产品在国家规定的使用年限内执行终身维修，即使在保修期外，也会为用户提供收费服务，确保用户的产品始终得到良好的维护和修理。
4. 服务质量：欧派集团致力于提供五星级标准·全流程无忧的服务，以实现极速响应和畅快服务体验，以达到五心用户体验的目标。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。