公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：为消费者提供全国联保服务，可以在全国范围内享受维修服务，提高了消费者使用的便捷性。
2. 维修政策：针对产品故障提供维修服务，并对正常磨损不提供保修，如无拆无修或被水浸泡过等非正常使用引起的故障等。
3. 质量保证：产品都符合质量标准，为消费者提供质量保障。
4. 安装和维护服务：针对消费者购买的特定产品提供免费的安装或初次调整服务。
5. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果消费者对产品不满意，可以选择退货或换货。
6. 投诉处理：设立专门的投诉处理部门，对消费者的投诉进行及时处理和回复，确保消费者的权益得到保障。
7. 用户咨询服务：为消费者提供产品的咨询和指导服务，解决使用过程中的问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。