公司名称：万家通电器维修中心

恩太空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
恩太空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 保修期与折旧费：
- 根据恩太的商家服务条款，对于在保修期内的产品，如果因产品性能故障导致无法维修，通常不会收取折旧费。然而，如果是因为消费者个人原因导致的退货，并且商品已经使用过，那么销售者有权按照规定的折旧率收取折旧费。

2. 折旧率的计算：
- 对于恩太全自动空气能等空气能产品，折旧费用的计算主要基于购买价格、使用年限以及已经使用的时间。具体的折旧率可能因商品类型和使用时间的不同而有所差异。一般来说，折旧率是购买价格除以使用年限得出的结果。

3. 特殊规定：
- 对于空气能整机延长至10年延保的产品，如果在履约期内帝一次维修即无法维修，恩太将按照整机价值（以原购机发票金额为准）乘以折旧率给予现金赔偿。折旧率在第四至第六年为40%，之后每年递减10%，第十年按照10%计算。需要注意的是，超过保额部分不予赔付，且自赔偿之日起延保服务即终止。

4. 退货原因的区分：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和具体的商品三包规定，如果是因为商品存在质量问题而导致的退货，消费者有权要求经营者承担所有相关费用，包括折旧费。然而，如果是因为消费者个人原因导致的退货，销售者有权收取折旧费。

5. 折旧费的法律依据：
- 退货折旧费的法律依据主要存在于《中华人民共和国消费者权益保护法》和具体的商品三包规定中。具体的折旧率和计算方法可能因商品类型、退货原因以及使用情况的不同而有所差异。

综上所述，恩太服务对退机折旧费的规定是依据产品的保修期、折旧率计算方式、特殊规定以及退货原因等多个因素综合考虑的。消费者在退机时应根据具体情况了解相关规定，确保自身权益得到保障。

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