公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：在购买产品的保修期内，可以享受免费维修服务。但需要注意的是，保修期可能因产品类型、购买渠道、地区差异等因素有所不同。
2. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，可以享受免费的维修服务。如果维修需要更换零部件，公司会根据具体情况进行处理，可能只收取部分零件费用。
3. 退换货政策：如果消费者购买的商品存在质量问题，可以享受相应的退换货政策。具体退换货流程可能因产品类型、购买渠道、地区差异等因素有所不同。
4. 客户咨询：对于消费者在使用产品过程中遇到的问题，公司提供了多种咨询渠道，如电话、邮件、在线客服等，方便消费者随时获得帮助。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。