公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：从购入之日起，商品的保修（无偿修理）开始实施。保修内的商品只可在公司指定服务店进行保修，保修时需要出示有效购机发票。
2. 维修服务：在保修期内，如商品出现非用户人为造成的故障，公司提供免费的维修服务。
3. 部件保修期限：热水器的整机主要零部件保修期各有不同，具体来说，全自动热水器的电脑程控器、离合器组件、电源开关、进水阀、排水电磁铁、马达牵引器、安全开关、水位开关、泵组件、电容、电机等主要零部件的保修期为非公用机三年，公用机一年；双桶热水器的电机、洗涤定时器、脱水定时器、蜂鸣器、减速器组件、电容、轴壳总成、进排水选择开关等主要零部件的保修期也为非公用机三年，公用机一年。而公用机是指用于公共环境，如工厂、学校、部队、医院、宾馆、洗衣房等，不专用于个人消费的产品。
4. 附件保修：对于进水管、排水管、说明书等附件，公司有偿提供。
5. 保修期外：用户所购买的热水器部件凭购件发票可保修一年，非热水器部件凭购件发票可保修30天。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。