公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品整机保修1年，主要部件如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板等保修2年。对于家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品，整机也保修1年。然而，对于商业用途的设备，整机保修期限仅为3个月。
2. 退货和换货：如果商品存在质量问题，消费者可在购买之日起7天内选择退货，15天内选择换货。
3. 安装、维修服务：非博世壁挂炉指定的服务网点安装、维修导致的产品不能正常使用或损坏，以及三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的情况，公司不承担责任。
4. 易损件和随机附件：玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼、烤盘、食物盘、陶瓷板等随机附件和易损件不包括在保修范围内。
5. 特定产品：博世壁挂炉规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等也不包括在保修范围内。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。